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Capacitaciones
Cursos especializados según las soluciones que ofrecemos
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Ingeniería de productos - Capacitaciones (activo) TABS XL
Conoce los servicios que tenemos para tu organización
Procedimientos de capacitación para las soluciones, tiene como enfoque desarrollar, planear, orientar y organizar al cliente toda la información sobre lo que ofrecemos.
Capacitación basada en el escenario del cliente, desarrollando casos más comunes de la solución.
| Tiempo de Respuesta Inicial | |||
|---|---|---|---|
| Tipo | Nivel de Prioridad | Email / Asistencia Remota | Presencial |
| Incidencia | Alto | 1 H | 2 H |
| Medio | 2 H | 4 H | |
| Bajo | 5 H | 8 H |
Nivel de Prioridad:
Alto: Para realizar apertura de tickets por afectación total, entiéndase caída de equipo, falla crítica que afecte el funcionamiento del equipo o exista un impacto directo a los servicios del cliente.
Medio: Para reportar algún incidente respecto a la afectación parcial de un equipo o exista impacto a un servicio del cliente.
Bajo: Para realizar consultas o reportar algún incidente que no afecte la operación del equipo.